Política de Trocas e Devoluções - Atacado JR Soluções

A Atacado JR Soluções prioriza sua satisfação e age em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e agilidade nos processos de troca e devolução.

 

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

 

• Prazo: Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.

• Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios.

• Procedimento: O valor será restituído após o recebimento e a análise de qualidade do item devolvido.

 

2. Produto com Defeito (Vício)

 

• Prazo Legal: O prazo para reclamar de defeitos de fabricação (vícios) é de:

  • 30 (trinta) dias para produtos não duráveis (a partir do recebimento).

  • 90 (noventa) dias para produtos duráveis (a partir do recebimento).

• Prazo Adicional (em alguns casos): Em casos de defeitos não visíveis de imediato (vício oculto), o prazo se inicia a partir da data em que o defeito é detectado.

• Procedimento: Após a solicitação e comprovação do defeito, a Atacado JR Soluções providenciará a troca, o conserto ou a devolução do valor.

 

3. Condições Gerais Importantes

 

• Recuse a Entrega: Se a embalagem estiver violada, amassada, avariada ou se o produto estiver em desacordo com o pedido, você deve recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato imediatamente conosco.

• Análise de Qualidade: Todas as trocas e devoluções dependem de uma análise para confirmar que as condições (como ausência de uso indevido, dano acidental, e estado da embalagem) foram cumpridas.

• Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento (geralmente por e-mail ou telefone informados no site).